深圳经营管理-经营管理的六要素是什么

经营与管理的区别和联系？经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、领导、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提...

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深圳经营管理-经营管理的六要素是什么

经营与管理的区别和联系？

经营管理

经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、领导、协调和控制。

其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。

在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

从管理学的角度，所谓组织（Organization），是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又同外部环境保持密切的联系。?

领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。领导的本质是人与人之间的一种互动过程。

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企业经营理念

严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司成为行业的领导者，让公司的运作更为规范化，让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展；团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境。

1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次；

2、耐心：对客人要有问必答，对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量去解决；

3、周到：每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识，对客人提出的服务要无微不至，对客人没有要求的服务，要设身处地的为客人着想，把服务工作做到超前、细微；

4、服从：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，并遵循先服从后上诉的管理原则；

5、正直诚实：员工应实事求是，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改，本着对事不对人的工作态度；

6、团结协作：各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不要相互阻挠，要发扬“团结就是力量”的精神，任何部门或个人不得从中作梗，需知我们是公司的一员，是一家人，要本着分工不分家的思想作风。

企业经营管理的方法有哪些？

经营管理 #p#分页标题#e#

一、区别

1、内容不同。经营包含了管理。

2、本质不同。经营是“以人为本”，管理是“以事为本”。

3、重要性不同。经营决定企业生死，管理决定企业经营好坏。

4、目的不同。经营的目的是提高效益；管理的目的是提高效率。

5、范畴不同。经营属于商品经济范畴；管理属于人类共同劳动的范畴。

6、形态不同。经营多属于实体形态；管理多属于非实体形态。

7、趋向不同。经营是面向市场、外向的；管理是组织协调、内向的。

8、关注点不同。经营更关注未来和变化，力求如何提高效益；管理注重现在和当下，力求将当下的工作做得合理高效。

9、思维方式不同。经营是系统、整体和全局思维；管理是模块、局部和线型思维。

二、联系

在企业活动中，经营与管理虽然有所区别但又是相互渗透的、相互作用的，是密不可分的。经营与管理必须共生共存，在相互矛盾中需求相互统一。

经营是一系列企业活动的总称，伴随着管理学科的发展，“管理”在今天早已超越狭义的范畴而成为一个非常宽泛的概念，其涵义既包含传统的对组织内部资源的计划、组织、执行和处理，也涉及对组织外部资源的分析、利用，如战略管理、营销管理、供应链7a686964616fe4b893e5b19e31333366306462管理等。

从这个角度理解，对企业而言，经营是第一位的，管理是其次的。所以对于中小企业而言，在创业或谋生存阶段，“经营”比“管理”更重要；而对于大中型企业而言，管理就显得非常重要了，某种程度上这个时候管理本身就等同于经营了。

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管理不仅帮助经营落地，从而让经营“善终”，而且还促进新思想的孵化，使经营“善始”。不仅如此，管理还呵护着经营一路成长。

首先，公司平台上闪现的经营智慧，必须有相应机制能够捕捉和重视，并进入到相应程序，只有这样，涓涓细流才能汇聚成河。事实上，不论哪个层面，都有一些大大小小的思想亮点，可惜，管理不到位、机制未建立，无人去关注和收集，也就无法转变为组织智慧，着实可惜。

再者，经营思路需要经过决策才能正式启用。决策机制如何建立才能即高效又正确呢？这也要管理给出答案。企业中，我们常常看到议而不决或草率拍板的情况，最终导致错失良机或造成损失。没有配套的管理，好思路不一定得到识别，而坏思路却可能被放行，这是经常发生的事情。

参考资料来源：百度百科-管理

什么叫经营管理?

经营管理

经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。#p#分页标题#e#

扩展资料：

经营管理是对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。经营管理的主要内容合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员。搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构等。

经营管理的六要素是什么
企业管理，六大管理重点

一、产量

产量是指人或机器在一定时间内生产出来的产品的数量。标准单位时间内产量越高，生产效率则越高，制造成本也就越低。可以说，没有产量，就没有利润。所以，生产管理是企业管理最重要的部分。做好产量管理应该从以下几方面入手：

1、优化产品产能。进行系统的产能分析，制定科学可行的产能标准，这是制定年度生产计划和日常排产的依据。有了系统的产能分析，就能提前预防和解决产能瓶颈，从而优化产能管理。

2、树立精益思维。生产管理要有精益思想，破除传统低效的生产组织模式，抓好影响生产的人、机、料、法、环、测六大要素，本着向准时生产，消灭故障，消除浪费，零缺陷进军。

3、加强设备管理。工欲善其事，必先利其器。高效率生产离不开设备保障。应引入TPM思想，全面做好设备的点检、润滑、检修、备件、故障、目标、检查、分析、改进管理。

4、实时调度监控。做好调度工作，一是要协调生产资源，二是要做好进度监控。生产调度要实时掌握生产进度情况，每天有碰头会，每周有调度会，及时排误纠偏。

5、快速反应机制。影响生产顺畅进行的因素很多，要建立快速反应机制和协调联动机制，生产出现问题要迅疾反应，从而降低停止时间。

二、质量

买空调为什么选海尔？买汽车为什么买奔驰？因为质量好！没有质量就没有市场，这是企业管理的共识。质量管理在企业管理的作用可见一斑。

1、作业标准化。要建立作业标准，包括生产作业（作业指导书）、质量检验（检验指导书）和设备维护（设备维护指导书）。要尽量图示化，少用繁琐文字描述。

2、控制规范化。要加强过程检验，提高工序能力，抓住核心工序，做好过程验证。如统计过程控制、作业准备验证、规范首件和过程检验等。

3、缺陷目视化。要着力推行现场目视化管理，让问题清晰化、显现化。利用图片和样板的方式使质量缺陷一目了然。

4、监督常态化。监督分两类，一是产品质量监督，二是过程要素监督。通过工艺纪律检查、产品审核、过程审核、逐层审核、有效性评价等方式进行常态监督，确保过程和产品始终处于受控状态。#p#分页标题#e#

5、防错系统化。加强不合格的管理，在问题解决上，要采用防错技术，同时，在整个公司内部建立纠正措施影响机制，预防问题重复发生。

6、改进持续化。要建立持续改进机制，做到体系、产品和过程的持续改进，不断优化质量控制水平。

质检不等于品管！

三、安全

安全生产别侥幸，违章蛮干要人命。在安全管理上，防范胜于救灾，责任重于泰山。一旦出现事故，损失无法估量，成绩毁于一旦。所以，安全管理儿戏不得，必须严格做到：

1、三项制度要健全。要建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度和安全操作规程。制度必须要进行培训，并发放各使用场所，不能束之高阁。

2、安全检查要每天。要建立专职的、具有专业能力的安全管理人员，制定检查标准，每天进行安全检查，发现安全隐患，认真监督整改，做到防患未然。

3、安全标志要齐全。在采购、运输、装卸、仓储、生产等各个环节，根据需要配备完整的禁止、警告、指令、提示标志。做到安全实时提醒。

4、防护措施要规范。要按照安全操作规程和安全管理标准的要求，对各种安全防护装置建立点检，确保安全防护装置的完整、有效。

5、应急预案要提前。要根据公司的安全管理现状，建立事故应急预案，并定期进行演练。

6、安全培训要到边。安全事故很多情况下是对员工安全培训没到位。所以，要做好员工的岗前安全培训和动态安全警示教育，做到纵向到人，横向到边。

安全检查要每天

四、成本

成本管理是企业管理的一个重要组成部分，它要求系统而全面、科学和合理，它对于促进增产节支，改进企业管理，提高企业整体管理水平具有重大意义。做好成本管控，应该多方联动、系统施策。

1、成本目标化。要建立每一个业务单元就是一个利润中心的目标管理体系。科学合理的制定、分解成本目标，实施目标绩效管理。

2、员工专家化。要开展全面系统的员工培训，提高员工操作技能，打造专家化员工，进而提高工作效率，降低材料消耗。

3、库存经济化。过度库存就是最大的浪费。应利用ERP软件系统，对原辅材料、设备备件和产成品进行库存分析和库存规划，制定合理的库存标准和考核指标。

4、工艺效率化。成本降低离不开设备和工艺保证。应在每年经营计划中包含工艺改进计划，同时，加强日常工艺改善和小改小革的推进管理。

5、损失趋零化。应以零缺陷、零损失、零浪费、零故障、零等待为目标，通过生产过程的改进活动，减少过程损失，提高材料利用率。#p#分页标题#e#

五、交期

企业依存于市场，市场决定于客户，所以，企业经营必须全方位以顾客为关注焦点。而100%按时交付绩效是衡量顾客满意度的重要指标。作为一个高级管理者，必须在企业内部灌输以顾客为关注焦点的理念，时刻关注交付绩效。

1、订单评审。接受合同或订单时，销售、采购、生产、仓储、技术、质量、运输等部门要认真进行评审，以便于合理的进行物料准备和生产组织。

2、客户沟通。销售部门要保持与客户的密切沟通，将客户要求的变化及时进行内部传递沟通。

3、供方保证。对供方的生产能力、生产周期、运输周期进行分析评价，做好采购预案，科学制定材料库存。

4、物料跟催。采购和物料控制人员做好采购物料的进度跟催工作，确保原材料及时进仓。

5、应急计划。为保证100%按时交付，公司应做好采购、生产、能源、运输应急计划，如委外、切换等，确保生产要素异常时能够组织生产、保证交付。

6、生产平衡。生产部门要做好生产线平衡，分析瓶颈工序，做好产能平衡和人员调配，确保生产顺畅高效。

六、士气

企业要管好，士气很重要。目标要先行，激励要配套。一个车间、工厂没有士气，就没有执行力和战斗力。作为一个高阶主管，必须要有丰富的团队管理经验，使员工做到从“要我干”到“我要干”的转变。主要的方法有：

1、掌握科学管理方法。管理不能照本宣科、生搬硬套。应该根据不同的任务、不同的人员、不同的时期，灵活采用不同的管理方法。并遵循由低向高逐次推进的原则，不能急于求成，防止简单粗暴。

2、努力学习专业知识。管理者必须不断的进行学习，要努力地、快速地使自己成为行家里手。如果不爱学习，散漫懒惰，甚至的刚愎自用，故步自封，是很难有效的带领团队的。

3、建立良好人际关系。上下左右的人际关系如果处理不当，就会阻力重重，压力倍增。管理一个车间或企业，既要有原则性，又要有灵活性，不能教条主义，也不能自由主义。

4、发挥领导示范效应。领导是一个管理者，但也是一个教练员。教练员训练学员的时候，都是“我做你看，然后你做我看”。作为一个领导，不能脱离群众，应该率先垂范，这样团队才有凝聚力和战斗力

5、关心下属身心健康。刘邦为什么战胜项羽，因为他对下属解衣推食；刘秀为什么成为皇帝，因为他对部下推心置腹。所以，放下架子，关心部属是提高士气的有效方法。
如何提升企业经营管理水平？
现在经营管理理论该类专员主要四种：人事经营、合同成本经营、物资经营、财务经营。#p#分页标题#e#
国内说的经营管理专业普遍认为是合同成本经营。
合同成本经营主要的工作内容有：招投标、预决算、合同谈判、进步报表、配合财务审计等。经营管理组织机构与管理职责
一、目的：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。
二、适用范围：适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。
三、经营部组织机构工作范围及执行文件：
3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考核经营部的工作业绩。
3.2经营部由销售总监负责实施全面工作，实行销售总监负责制。
3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。
3.4经营部工作职责：
负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。
3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。
四、职责与权限
4.1销售总监职责：
4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。
4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。
4.1.3负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。
4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。
4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。
4.1.6代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。
4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。
4.1.8了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。
4.1.10发货、调换货的管理和控制。
4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。
4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。
4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。
4.2市场部区域主管职责与权限
4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范，对客户的要货及时做出处理。
4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。#p#分页标题#e#
4.2.3客户销售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。
4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。
4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。
4.2.7完成上级主管交待的其它工作。
4.3售后服务科负责人职责与权限
4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。
4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的各种问题，填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门，对重大情况及时向公司领导汇报。
4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。
4.3.4协助配合其他销售人员的工作。
4.3.5完成上级主管交待的其它工作。
4.4团体订制科负责人职责与权限
4.4.1负责团体定制合同的评审签订。
4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。
4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。
4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。
4.4.5负责团体订制客户的货款回收。
4.4.6完成上级主管交待的其它工作。
4.5企划部负责人职责与权限
4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。
4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及有关公司形象标识的设计。
4.5.3策划专卖店的统一促销活动。
4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。
4.5.5完成上级主管交待的其它工作。
4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：
4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。
4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，包括质量、形象等。
4.6.3完成上级主管交待的其它工作。
4.7销售统计职责与权限
4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，确保统计帐目的准确性。
4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。
4.7.3完成上级主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理员职责与权限
4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。
4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。
4.8.3协助销售总监处理日常事务，督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作，并把具体情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.4参与制定及督促执行机构内的完善的工作流程。
4.8.5管理好客户档案及物流档案，整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.6负责经营部文件的打印、复印；妥善保存管理好经营部各种文件。
4.8.7负责整理并起草月工作总结。
4.8.8当销售总监不在岗位时，代理执行其工作，并把每天工作情况作好相应的记录，及时与销售总监及上级主管部门联系，保持工作的协调及延续性。#p#分页标题#e#
4.8.9完成上级主管交待的其它工作。
4.9仓库主管职责：
4.9.1全面负责统筹安排仓库工作，保证仓库正常运转。
4.9.2负责管理成品出入过程。
4.9.3熟悉仓库产品储存，及时向公司及销售部经理、销售总监反映产品储量。
4.9.4负责仓库人员具体工作的安排和管理。
4.9.5负责仓库的环境卫生、物资安全。
4.9.6配合和处理上级部门及相关部门的工作。
4.10仓库保管员职责：
4.10.1负责保管仓库所有物资。
4.10.2负责仓库的防火、防盗、防潮（湿）、防尘、防鼠工作。
4.10.3负责整体规划仓库物品堆放区域，充分利用有限库容，使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥，做到标识明确，分区分类。
4.10.4配合售后服务科及相关部门负责不合格品及顾客退货的管理。
4.11公司直属专卖店负责人职责与权限：
4.11.1负责专卖店员工的人事管理（包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批）。
4.11.2负责直属专卖店上货（补货）流程管理及监督专卖店货品盘点。
4.11.3专卖店销售情况的管理，每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级领导。
4.11.4负责调配仓库，保证专卖店的货源供货。
4.11.5专卖店的整体形象和服饰的监督和管理。
好的管理不是用来解决问题的，而是用来防范问题的发生。遵循这一管理原则，我们设立这一管理框架后，仅仅是完成了工作的基础，真正让这一柜架在整个销售市场的管理中发挥作用，就在于如何运用和实施这一管理体系，这就需要公司遵守严谨的市场销售行为，要求经营部所有人遵守工作业务流程，让流程来管理一切市场销售活动，让我们柒牌公司销售管理达到与市场经济相结合的最终目的。
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